音が変わらない
OtoLumeをオンにし、macOSのシステム設定で「システムオーディオ録音」を許可してください。続いて、概要画面の「Speaker MAXを適用」で処理経路を確認できます。
OtoLumeProduct support製品サイトへ SUPPORT
最高の音まで、
迷わせない。
セットアップや購入の復元で困ったときは、以下をご確認ください。 解決しない場合は、運営チームがメールでサポートします。
音量が小さく感じる
大きなEQブースト時はクリッピングを防ぐため、OtoLumeが必要なヘッドルームを確保します。まずSpeaker MAXまたは希望のプリセットを選び、原音と同じシステム音量で比較してください。
Proを復元したい
購入時と同じApple AccountでMac App Storeへサインインし、Pro画面の「購入を復元」を選んでください。OtoLumeの利用に独自アカウントは必要ありません。
01 / FIRST CHECK
最初に確認すること
OtoLumeを終了して再度開き、出力先がMacBook内蔵スピーカー、イヤホン、または外部スピーカーとして正しく表示されているか確認してください。 Bluetooth機器を切り替えた直後は、接続が安定してからOtoLumeをオンにします。
安全な切り分け
システム音量は変更せず、OtoLumeのOriginalとSpeaker MAXを同じ曲の同じ箇所で切り替えると、EQ・LumeBass・Spatial Stageの差を確認しやすくなります。
02 / PERMISSION
システムオーディオ録音
OtoLumeはMac全体の再生音へ処理を適用するため、macOSの「システムオーディオ録音」権限を使用します。 物理マイクの音声は必要ありません。権限を変更した場合は、OtoLumeを一度終了してから開き直してください。
03 / PURCHASES
購入と復元
OtoLume ProはMac App Storeのアプリ内購入です。購入処理と支払い情報はAppleが管理します。 購入済みなのにProが開かない場合は、Mac App StoreのApple Accountを確認してから「購入を復元」を選んでください。
04 / PRIVACY
送信される情報
OtoLumeは再生音を端末内でリアルタイム処理し、録音・保存・クラウド送信を行いません。 サポートへ連絡する際は、必要な範囲でmacOSのバージョン、Macのモデル、出力機器名、症状をお知らせください。
05 / CONTACT
解決しない場合
お問い合わせには、通常2営業日以内を目安に返信します。購入時のパスワードや決済情報をメールで送らないでください。
support@otolume.appImakai Inc.